أثناء التعلم عن بعد ، قام الطلاب والمعلمون بتغيير الاتصال الحقيقي إلى الاتصال عن بعد. بعد ذلك بشهرين ، ظهرت ملامح هذا الاتصال ، بل أصبحت قواعد آداب الأعمال «الرقمية» واضحة ، كيف تتغير طبيعة الاتصال على الويب ولماذا يحدث ذلك ,- تحدثت عن ذالك سفيتلانا موروزوفا ، مرشحة العلوم النفسية قال رئيس قسم «علم النفس العام والتشخيص النفسي والاستشارات النفسية» بالمدرسة العليا للاحياء الطبية في جامعة جنوب الأورال الحكومية.
هل تعتقد أننا نتواصل بنفس الطريقة شخصيًا وعلى الويب؟
«أعتقد أننا ندرك طرقًا مختلفة للاتصال الحقيقي والتواصل على الإنترنت. على الرغم من أنه قد يبدو للوهلة الأولى أن الأمر ليس كذلك. في الواقع ، تبسط الشبكات الاجتماعية اتصالاتنا: يشارك الناس أي معلومات عن أنفسهم في شكل نص أو رسم أو صوت ، بمساعدتها يمكنك تحليل بيانات الشخصية ، وإنشاء صورة لشخص قبل مقابلته شخصيًا. الإنترنت يبسط حياتنا ، ولكن في الوقت الحاضر لا يمكن أن يحل محل التواصل الحقيقي 100٪. تُحرم الاتصالات على الإنترنت من إمكانية الاتصال الجسدي. من المهم أن لا يسمع الشخص ويرى المحاور فحسب ، بل أن يشم أيضًا ، ويشعر بلمس - يربت على الكتف ، في اتصالات العمل - لمصافحة بعضهم البعض».
يتم التواصل مع الزملاء خلال ساعات العمل والطلاب في عملية التعلم في نفس المواقع حيث يتم التواصل مع الأصدقاء. كيف لا تستسلم للرغبة في التحول إلى أسلوب مألوف بسبب حقيقة أن التبعية تقل؟
«من الضروري مراعاة حدود الأعمال والاتصالات الرسمية الرسمية وغير الرسمية. لا يهم ما إذا كان الطالب في مراسلات مع المعلم عبر البريد الإلكتروني أو في الشبكات الاجتماعية - لا يجب أن ينتقل الاتصال إلى الألفة. خلاف ذلك ، قد يسبب الانزعاج النفسي للمتلقي.
من خلال التواصل في الجامعة أو خارجها ، لا نسمح لأنفسنا بانتهاك أخلاقيات العمل. لذا على الويب ، يجب على المستخدمين أيضًا الالتزام بقواعد الاتصالات التجارية. هذه هي المبادئ غير المكتوبة لاتصالات الأعمال «الرقمية» ، والتي يجب أن يعرفها الطرفان - المعلم والطالب. وإلا فإن النزاعات لا مفر منها».
عادة ما ينشأ صراع إذا انتهكت مساحتك الشخصية. هل هذا المفهوم قابل للتطبيق في حالة الاتصال عن بعد؟
«في علم النفس ، هناك بالفعل مفهوم «المساحة الشخصية»، أي «منطقة راحة» معينة حيث يشعر الشخص بالهدوء والثقة. تعمل هذه المنطقة كعازل أثناء الاتصال بين الأشخاص. من المهم بالنسبة للشخص أن يكون هناك مساحة معينة حوله ، والتي يعتبرها شخصية. تعتمد أبعاد هذه المساحة على درجة التقارب مع أشخاص معينين ، وعلى أشكال الاتصال المقبولة في الثقافة ، وعلى نوع النشاط ، وما إلى ذلك. يتم انتهاك المساحة الشخصية إذا تم انتهاك المعايير الاجتماعية.
في الاتصال الافتراضي ، تشير المساحة الشخصية إلى صفحات المستخدم على الشبكات الاجتماعية والمدونات والمذكرات عبر الإنترنت. لاحظ الباحثون أن مبادئ المساحة الشخصية في التواصل في العالم الحقيقي تتكرر إلى حد كبير في الاتصال الافتراضي».
(2).jpg)
في الصورة: سفيتلانا موروزوفا ، دكتوراه العلوم النفسية رئيسو قسم «علم النفس العام والتشخيص النفسي والاستشارات النفسية»
في غضون أشهر قليلة من العمل عن بعد ، هل تغير التواصل مع الطلاب؟
«لقد تغير الاتصال - فقد أصبح بعيدًا. يتم تقديم جميع متطلبات الاتصال الجديدة إلينا: في جامعتنا تعمل مع بوابة «جامعة جنوب الأورال الحكومية الإلكترونية» مع المتطلبات باستخدام تقنيات التعليم عن بعد ، وتطبيق اللوائح الجديدة لإجراء ولوائح التعلم عن بعد. هذا ضروري لتجنب النزاعات بين الزملاء ، وكذلك بين المعلمين والطلاب.
يبدو لي أنه قد نضج الطلاب أثناء التعلم عن بعد. أصبحوا أكثر مسؤولية ودقة في أداء العمل. والحقيقة هي أنه من المستحيل الاتفاق مع البوابة ، كما هو الحال مع المعلم ، لشرح نقص العمل بسبب سوء الصحة. هناك مواعيد نهائية معينة تحتاج إلى الوفاء بها. لذلك ، أصبح التواصل مع المعلم أكثر «عمل».
كيف يستجيب الطلاب للتواصل عن بعد؟
«بسبب «الاستقصاء» المهني ، سألت الطلاب عن راحة التواصل في الوقت الحاضر. ردت طالبة تصميم على أنه لم يتغير شيء في حياتها ، وحتى قبل التعلم عن بعد ، قامت بمعظم الاتصالات في الفضاء الافتراضي. ولكن بالنسبة لطلاب علم النفس ، بالطبع ، لا يزال هذا النوع من التواصل غير عادي. لكننا حاولنا خلال هذه الأشهر إتقان أشكال مختلفة من العمل في مكان بعيد. في الوقت الحالي ، تخضع الطرق النفسية لتغييرات كبيرة ، ويتم تطوير أشكال جديدة من التعرض للإنسان بهدف توفير المساعدة النفسية باستخدام التقنيات الرقمية. نحن بصدد إعداد مشروع حول هذا الموضوع في الماجستير».