تحتفل بلادنا كل عام في يوم الأربعاء الثالث من شهر سبتمبر بعيد مدير الموارد البشرية. قررنا معرفة عن ماهية طبيعة عمل هذا المتخصص، حيث يتم تدريس هذه المهنة في جامعتنا وما هي المهارات والصفات المطلوبة لذلك. أخبرتنا مرشحة العلوم الاقتصادية، الأستاذة المشاركه، رئيسة قسم الإدارة بجامعة جنوب الأورال الحكومية، تاتيانا ماكسيموفا، عن كل هذا.
- تاتيانا فيكتوروفنا، أخبرينا، من هو مدير - HR ؟ ما هي مسؤولياته؟
– إذا قمنا بفك اختصار HR ، فإنه يترجم إلى “human resources / الموارد البشرية”، وبالتالي فإن مدير الموارد البشرية - هو الشخص الذي يدير الموارد البشرية. حتى وقت قريب، كانت هذه عملية ثانوية في المنظمة، ولكن بما أن سوق العمل متوتر للغاية حاليا، في رأيي، فقد زاد الاهتمام بمديري الموارد البشرية، لأن السوق الآن ليس منتجا، وليس مشتريا، بل موظف.
أما بالنسبة للمسؤوليات، فإن مدير الموارد البشرية يساعد المنظمة (الكيان التجاري) على تحقيق أهدافها. بمعنى آخر، تستخدم المنظمة الموارد - المادية والبشرية - لتحقيق أهدافها. لذا، فإن مدير الموارد البشرية مسؤول عن ضمان عمل الموارد البشرية بفعالية: بحيث يشارك الموظفون في تنفيذ مهامهم ومسؤولياتهم بدقة. وبناء على ذلك، يقوم هذا المتخصص باختيار الموظفين، والتأكد من تطوير الموظفين، وتنظيم التدريب، فضلا عن قضايا التحفيز.
- من فضلك أخبرينا عن تاريخ هذا العيد.
– على الرغم من أن العيد ليس رسميا، إلا أننا نحتفل به في كل مرة في يوم الأربعاء الثالث من شهر سبتمبر. ولكن إذا تعمقنا في التاريخ، فللمرة الأولى، وبالتحديد في 24 مايو 1835، صدر مرسوم حكومي «بشأن العلاقة بين أصحاب مؤسسات المصانع والعمال العاملين لديهم» في الإمبراطورية الروسية. وهذا يعني أن جذور إدارة الموارد البشرية الحديثة، وعلى وجه الخصوص، العيد يأتي من هناك.
يحتفل المتخصصون الذين يشاركون بشكل أكبر في التنظيم في منتصف سبتمبر، وأولئك الذين يقومون بالأعمال الورقية (اعتدنا أن نطلق عليهم ضباط شؤون الموظفين بالطريقة القديمة، وبالفعل فإن عمل الموظفين هو أحد عناصر إدارة الموارد البشرية) يحتفلون بإجازتهم المهنية في 12 أكتوبر. يعود التاريخ هنا بالفعل إلى الفترة السوفيتية: في عام 1918، وافقت مفوضية العدل الشعبية على التعليمات «بشأن تنظيم ميليشيا العمال والفلاحين السوفييت». علاوة على ذلك، في ظل ميليشيا العمال والفلاحين، شكل البلاشفة أول جهاز شؤون الموظفين. وبما أننا نتحدث عن هذه الأجهزة، فإن يوم الموارد البشرية يصادف تقليديًا يوم 12 أكتوبر. ولكن هنا سأؤكد مرة أخرى أن عمل الموظفين ليس سوى أحد عناصر إدارة الموارد البشرية، وبالتالي، بالطبع، فإن الأخير أوسع في الوظيفة من كادر الموظفين.
– ما هي المهارات والصفات التي يجب أن يتمتع بها هذا المتخصص؟
– نظرًا لأن هذا العمل يتعلق بالموارد البشرية، فإنني سأركز بشكل كبير على المهارات النفسية. تشير خصوصية الموارد إلى أنه يجب أن تكون لدينا كفاءات في علم النفس، لأن الكثير من هذا العنصر يجب أن يؤخذ في الاعتبار عندما نريد بناء عمل فعال مع شخص ما. وفي الوقت نفسه، نحن نفهم أن الموارد البشرية تتكون من كل فرد. ثم، بالطبع، هذه هي المهارات المحاسبية، والقدرة على العمل مع البيانات الضخمة لتوفير التحليلات، ومهارات إدارة الوقت من أجل إدارة وقتك بشكل فعال والوقت المخصص لتنظيم أي عملية. وبطبيعة الحال، تشمل هذه مهارات الاتصال. قد تكون مهارات تعدد المهام ذات صلة في بعض الأماكن، على الرغم من أنني كمديرة أفهم أن تعدد المهام يقلل من الكفاءة ويجب أن نتذكر دائمًا عدم رفعها إلى مرتبة عالية، ولكن في بعض الأحيان يكون ذلك مطلوبًا. المهارات التحليلية مهمة أيضًا.
هناك الكثير من المهارات والصفات التي اخترت منها حوالي 60. إذا قسمناها إلى كتل وعممناها، فهذه ثلاث كتل رئيسية: المهارات المتعلقة بالاتصال غير الرسمي، والمهارات التنظيمية، وكذلك المهارات الرسمية (الكفاءات التحليلية والرقمية، والقدرة على العمل مع البيانات، بما في ذلك الكميات الكبيرة).
– ما هي الأقسام في جامعة جنوب الأورال الحكومية التي تقوم بتدريب متخصصي الموارد البشرية؟
–قسم الإدارة بالمدرسة العليا للاقتصاد والإدارة، الذي يقدم التدريب في برنامج الماجستير “إدارة شؤون الموظفين: إدارة الموارد البشرية” الذي تم تنفيذه لسنوات عديدة. إذا تحدثنا عن درجة البكالوريوس، فاليوم هذا البرنامج متوفر بتنسيق عن بعد في معهد التعليم المفتوح والتعليم عن بعد. أيضًا، في إطار المدرسة العليا للاقتصاد والإدارة ، لدينا مركز إدارة الأعمال بجامعة جنوب الأورال الحكومية، حيث يمكن الحصول على إعادة التدريب المهني في إدارة الموارد البشرية في غضون بضعة أشهر. بمعنى آخر، يوجد في جامعتنا 3 هياكل في هذه الصناعة.
ما هي بعض الحقائق المثيرة للاهتمام المتعلقة بهذه المهنة؟ على سبيل المثال، كم عدد المقابلات التي يستغرقها تعيين شخص ما في المتوسط؟
– بالطبع لن ينشر أحد أرقاماً محددة حول عدد المقابلات التي يجب إجراؤها قبل التوظيف. لأن ملء الوظيفة الشاغرة هو وظيفة محددة للغاية. ولكن إذا أخذنا، على سبيل المثال، الخيار المتوسط، أقرب إلى حد ما من المثالي، فإن ملء الوظيفة الشاغرة يستغرق أسبوعين. وفي بعض الأحيان يتبين أن هناك حاجة إلى ما يصل إلى 9 مقابلات لتوظيف موظف جديد. أي أن هناك الكثير من العمل في هذه المرحلة، وإلى جانب ذلك، تختلف المقابلات بشكل كبير في تصنيفها.
أما اللحظات الممتعة والمضحكة في عمل مدير الموارد البشرية، فهي تحدث طوال الوقت. هناك حوادث مختلفة تنشأ عن سوء الفهم أو المعلومات غير الكاملة. على سبيل المثال، في بعض الأحيان توجد حالات مضحكة تتعلق بالراتب: أجرى أحد المرشحين عدة مقابلات ثم اختفى. اتضح أنه يعتقد أن الراتب الذي حصل عليه كان لا ينبغي أن يُدفع مرتين في الشهر، وفقًا لقانون العمل في الاتحاد الروسي، ولكن كل أسبوع. لذلك، أكرر أن هناك الكثير من الحالات المضحكة التي نواجهها في الممارسة العملية، لأننا نعمل مع أناس أحياء.
في الختام، سأقول إن الموارد البشرية - هي النوع الوحيد من الموارد الذي بدونه لا أهمية لجميع الموارد الأخرى. لأنه إذا كان كل شيء على ما يرام في الإنتاج والموارد المادية وحتى الطبيعية، ولكن لم يتم تغطية الحاجة إلى الموارد البشرية، فإن الموارد المتبقية لن تكون ذات أهمية. لذلك، بطبيعة الحال، فإن الموارد البشرية هي العنصر الرئيسي والرائد في أي نشاط.
اناستاسيا كونغورتسيفا