Организация работы с обращениями граждан в органах власти

Цели и задачи дисциплины

Цель: формирование систематизированных и целостных знаний об организации работы с обращениями граждан в органах власти. Задачи: проанализировать правовые и организационные основы организации работы с обращениями граждан в органах власти; определять вид обращений граждан в органы власти; анализировать показатели деятельности органов местного самоуправления при осуществлении работы с обращениями граждан.

Краткое содержание дисциплины

Формы обращений граждан в органы власти. Правовые основы организации работы с обращениями граждан. Документооборот письменного и электронного обращения. Технология работы с обращениями граждан. Показатели организации работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления.

Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины

Выпускник должен обладать: